Digitalisierung ist kein Trend, sondern eine Tatsache!

Der technologische Fortschritt in der Informationstechnologie (IT) durchdringt alle Bereiche eines Betriebes. Er verändert schon seit Jahren - mal offensichtlich, mal unscheinbar - die Art wie wir in Unternehmen

• Arbeitsaufgaben erledigen
• miteinander kommunizieren
• Geschäfte abschließen.

Dies übrigens unabhängig davon, ob man selbstständig oder Unternehmer, Mitarbeiter oder Führungskraft ist, oder welcher Branche man angehört.

Bist du dir dessen bewusst, dass Digitalisierung eine Neuordnung unserer (Welt)wirtschaft bedeutet? Hast du eine Ahnung, wie teuer der Betrieb deines Unternehmens langfristig wird, wenn die Arbeitsorganisation und Aufgabenabläufe nicht an digitale Standardprozesse angepasst werden?

Beispiel 1: Schnellere Reaktionszeit bringt mehr Geschäft

Was glaubst du, wie groß die Marktchancen in Zukunft für ein Unternehmen sein werden, das Kundenanfragen nicht innerhalb von wenigen Stunden beantworten kann. Diejenigen, die das können - weil sie Business Tools mit abgestimmten digitalen Prozessen einsetzen - bekommen den Auftrag!

Beispiel 2: Zufriedene(re) Kunden dank effizienten Prozessen

Stell dir vor, ein Kunde beschwert sich oder hat einen dringende Reklamation. Wie kannst du ohne volldokumentierte Kundenhistorie oder Auftragsdaten in deiner Branchen-Software den Fall schnell, gut und zur Zufriedenheit des bearbeiten? Dein Konkurrent, der schon frühzeitig auf ein digitalisiertes Kunden- und Beschwerdemanagement umgestellt hat, hat die Nase vorn. Er wird die Reparatur vielleicht nicht so gut wie du durchführen, aber schneller und damit zur Zufriedenheit des Kunden!

Beispiel 3: Weniger Kaufabbrüche

Du hast einen Online-Shop, in dem du deine Produkte schon lange verkaufst. Für die Bestellabwicklung hast du eine integrierte Backend-Lösung. Trotzdem kommt es vermehrt zu Kaufabbrüchen. Ist dein Check-Out Prozess für die Kunden wirklich unkompliziert? Der Großteil von Online-Käufen passiert mittlerweile über Smartphone oder Tablet. Ist dein Webshop nicht für Mobile-Commerce (M-Commerce) optimiert, verlierst laufend Kunden und hast in der Folge Umsatzeinbußen. Absgesehen davon: Ist die Zahlungsabwicklung technisch sicher, also risikolos für deine Kunden? Vermeide dubiose Payment Provider!

Aller Anfang ist schwer!?
Nicht mit den Digitalisierungs-Beratungspackages.

Wenn Du beim Thema Digitalisierung noch ganz am Anfang stehst, empfehle ich in einem ersten Schritt den digitalen Reifegrad Deines Unternehmens zu erheben. Mit dem DigiReady-Paket erhältst Du eine solide Basisinformation darüber, welche digitalen Trends die größten Chancen für Dein Unternehmen darstellen.

Der DigiCompass nordet Dich auf Dein Projekt ein, wenn Du bereits eine ungefähre Vorstellung hast, welches Thema für Dein Unternehmen ein Leistungshebel ist, aber sich noch die Frage stellt wie für Deine Bedürfnisse passend umgesetzt werden kann.

Eine Investition in die DigiStrategy Pauschale ist Dein Rundum-Sorglos Paket, wenn es um die professionelle Auswahl und Planung der Maßnahmen sowie die Umsetzungskoordination Deiner Digitalstrategie geht.

Lies gleich im 13PUNKT4 Digital Guide nach, wie Digitalisierung in Deinem Unternehmen aussehen kann.